Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 2026-11-07

Vítejte v obchodě Veganské lahůdky na adrese veganskelahudky.shop. Vašeho soukromí si vážíme a chceme, abyste přesně věděli, jak s vašimi údaji zacházíme. Náš tým pracuje z Česka a při provozu e-shopu se řídíme nařízením GDPR.

Kdo vaše údaje spravuje

Správcem vašich osobních údajů je provozovatel obchodu Veganské lahůdky. V případě jakýchkoliv dotazů ohledně ochrany osobních údajů nás kontaktujte pouze e-mailem na adrese support@veganskelahudky.shop. Na všechny dotazy se snažíme odpovídat co nejdříve, obvykle do několika pracovních dnů.

Jaké údaje sbíráme

Abychom vám mohli doručit objednávku a starat se o vás jako o zákazníka, potřebujeme od vás:

  • identifikační a kontaktní údaje: jméno a příjmení, e-mailová adresa pro potvrzení objednávky a komunikaci,
  • doručovací a fakturační údaje: adresa pro doručení a fakturační údaje, které uvedete v objednávce,
  • údaje o objednávkách: co jste si koupili, kdy, za kolik a jaký jste zvolili způsob dopravy a platby,
  • údaje z komunikace: obsah vašich e-mailů, když nám napíšete s dotazem nebo reklamací,
  • technické údaje: základní údaje o návštěvě webu, například cookies nezbytné pro fungování košíku a zabezpečení.

Nikdy po vás nechceme žádné citlivé údaje, které k nákupu nepotřebujete.

Proč údaje používáme

  • Vyřízení objednávky: abychom objednávku přijali, zaplatili, zabalili, odeslali a případně vyřešili reklamaci či vrácení.
  • Péče o zákazníky: abychom odpověděli na vaše dotazy zaslané e-mailem.
  • Plnění povinností: abychom vedli účetnictví a daňovou evidenci tak, jak nám ukládá zákon.
  • Zlepšování obchodu a bezpečnost: abychom předcházeli podvodům, chránili náš web a rozuměli tomu, co vás zajímá.

Cookies

Náš web používá pouze cookies, které jsou nutné pro jeho fungování – například pro zapamatování košíku, přihlášení a zabezpečení. Nepoužíváme reklamní ani analytické sledování třetích stran. Ukládání těchto nezbytných cookies můžete omezit v nastavení prohlížeče, ale pak nemusí e-shop fungovat správně.

Komu údaje předáváme

Vaše údaje nep prodáváme ani nepředáváme pro marketing jiných firem. Sdílíme je pouze tam, kde je to nutné pro doručení vaší objednávky:

  • dopravci, který vám veze balíček,
  • poskytovateli platebních služeb, přes kterého platíte,
  • poskytovateli webhostingu a e-mailových služeb, kteří nám pomáhají provozovat obchod,
  • účetnímu či daňovému poradci v rozsahu nutném pro vedení účetnictví.

Všichni tito partneři smí údaje použít pouze pro daný účel a musí je chránit.

Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje o objednávkách uchováváme po dobu nutnou k vyřízení objednávky, řešení případných reklamací a plnění zákonných povinností v oblasti účetnictví a daní. E-mailovou komunikaci mažeme, jakmile už není potřebná. Jakmile pomine důvod uchování, údaje bezpečně vymažeme nebo anonymizujeme.

Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým údajům, na jejich opravu, vymazání, omezení zpracování a přenositelnost. Máte také právo vznést námitku proti zpracování a kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování na souhlasu založeno. Dále máte právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Pokud chcete některé z těchto práv uplatnit, napište nám e-mailem na support@veganskelahudky.shop. Pro vaši ochranu si můžeme vyžádat ověření, že žádost podáváte opravdu vy.

Jak údaje chráníme

Chráníme váš e-shop pomocí šifrovaného připojení, bezpečných hesel, omezeného přístupu k údajům a pravidelných aktualizací. Přestože děláme maximum pro zabezpečení, žádný přenos dat přes internet není stoprocentně bezpečný.

Děkujeme vám za důvěru. Pokud se tyto zásady změní, novou verzi vždy najdete na této stránce.